Este año, TITANS Medical ha participado en numerosas ferias nacionales e internacionales. Desde la Feria de Seguridad Laboral y la CMEF en primavera, pasando por la Feria de Cantón a mediados de año, hasta exposiciones especializadas como la Feria Médica de Brasil, la FIME en Estados Unidos y la Feria de Guantes IRGCE en Malasia, hemos llevado nuestros productos a distintas ciudades y países, donde hemos podido reunirnos con clientes procedentes de los sectores médico, de la protección industrial y de canales de distribución, entre otros.

  Si tan solo nos limitáramos a compilar estas experiencias en una lista de participaciones en ferias, en realidad no tendría mucho sentido. Lo que realmente dejó huella en el equipo fue cada una de las ocasiones en las que, frente al stand, pudimos conversar cara a cara con los clientes. Salimos al mercado con nuestros productos para dar a conocer a más personas a TITANS Medical y, al mismo tiempo, llevar de vuelta a la empresa las voces más auténticas del mercado.

I. Lo que se conversa frente a un stand va mucho más allá de un simple pedido. 
  Al llegar al recinto de la feria, uno se da cuenta de que las preguntas de los clientes del segmento B suelen ser muy concretas: ¿el producto se adapta a las condiciones reales de uso? ¿Las entregas a largo plazo son estables? ¿Se puede garantizar el plazo de entrega para pedidos de gran volumen? ¿Cumple la documentación y las certificaciones los requisitos del mercado objetivo? Y, si las especificaciones actuales no resultan adecuadas, ¿es posible ajustarlas según las necesidades? Detrás de todas estas cuestiones subyacen consideraciones integrales de los compradores en torno a la calidad, los costos y la estabilidad del suministro. Además, los mercados priorizan distintos aspectos: algunos valoran sobre todo el rendimiento del producto, otros ponen el foco en la solvencia y la credibilidad de la empresa, mientras que otros verifican una y otra vez la capacidad productiva y la puntualidad de las entregas.

  Actualmente, los productos de TITANS Medical abarcan múltiples categorías, como guantes de nitrilo, guantes de limpieza libre de polvo, guantes de PVC, guantes de látex y guantes de TPE, entre otros, y se comercializan en más de 100 países y regiones de todo el mundo. Para nosotros, participar en distintos tipos de ferias no solo consiste en mostrar a nuestros clientes “qué ofrecemos”, sino también en escuchar con atención “qué necesita el mercado en este momento”.

II. Las preguntas planteadas por los clientes también constituyen la dirección de la iteración del producto. 
  A veces, el punto de partida de un ajuste en el producto puede ser tan sencillo como una sola frase frente al stand. Algunos, tras probarlo, aportan sugerencias sobre el diseño; otros comparten los problemas que han encontrado en su uso cotidiano; y algunos clientes compradores se preocupan especialmente por, a largo plazo, si el producto y el suministro podrán mantenerse estables.

  Estos comentarios, por muy sutiles que parezcan, los registramos minuciosamente y luego los llevamos a los equipos de I+D y de producción para debatirlos y validarlos. Pues desde la perspectiva de la producción, el enfoque sobre el producto difiere del que se adopta al entrar en el proceso de compras, en los canales de distribución e, incluso, en el escenario final de uso. TITANS Medical siempre ha mantenido el principio de “empezar por las necesidades del usuario y terminar con su satisfacción”; en muchas ocasiones, la iteración de un producto no consiste en introducir de golpe un concepto completamente nuevo, sino en ir resolviendo, paso a paso, esas necesidades reales.

3. Los clientes nos están observando, y nosotros también estamos observando el sector. 
  En la feria también se observa un fenómeno muy interesante: a los stands no solo acuden clientes, sino que los propios colegas del sector también se desplazan para intercambiar ideas. Se echan un vistazo a los nuevos productos y a las nuevas aplicaciones, y se conversa sobre los cambios que están teniendo lugar en distintos mercados. En especial en las ferias internacionales, donde cada participante se enfrenta a mercados y a grupos de clientes diferentes, durante las charlas suele surgir información que normalmente resulta difícil de obtener.

  Las empresas manufactureras no pueden limitarse a mirar únicamente su propia línea de producción; también deben mantener una mirada hacia el exterior. La retroalimentación de los clientes nos indica en qué aspectos aún podemos seguir mejorando nuestros productos, mientras que el intercambio con los competidores nos permite identificar las transformaciones que están ocurriendo en el sector. Al término de cada feria, además de tarjetas de presentación e información sobre posibles colaboraciones, regresamos con numerosas cuestiones que merecen ser analizadas más a fondo.

IV. Es después de la feria cuando realmente se pone a prueba la solidez del negocio. 
  El stand solo estará abierto durante unos días, pero la colaboración, evidentemente, no se limita a ese breve período. Si las muestras superan las pruebas, si la producción puede mantenerse estable una vez que el volumen de pedidos se amplíe y si los plazos de entrega se cumplen tal como se prometieron: es precisamente esto lo que los clientes finalmente necesitan verificar.

  TITANS Medical fue fundada en 2011 y cuenta actualmente con dos grandes centros de producción, ubicados en Nangong, Xingtai, y en Shijiazhuang, que ocupan en conjunto más de 600 mu, además de haber desarrollado un sistema de productos que abarca diversos tipos de artículos de protección desechables. Asimismo, la empresa ha obtenido numerosas certificaciones nacionales e internacionales, entre ellas FDA, CE, ISO 9001, ISO 13485, EN 374 y EN 455. Estos números y acreditaciones, cuando se traducen en la práctica colaborativa, se refieren en realidad a la capacidad en materia de productos, producción, calidad y entrega.

  Conocerse en la feria es solo el comienzo; las pruebas de prototipos, los ensayos, la producción y la entrega tras el cierre del evento son, en realidad, las respuestas que las empresas manufactureras deben ofrecer a sus clientes.

Escrito al final 
  Llevar los productos al exterior es para que más personas conozcan a TITANS Medical. Y traer de vuelta las voces del mercado es para que, en nuestro próximo encuentro, podamos ofrecer respuestas aún mejores.

  Tras el Día Nacional, también llegarán sucesivamente la edición de otoño del CMEF y la Feria de Cantón. En estos nuevos eventos, con nuevas oportunidades de encuentro, seguiremos presentes con nuestros productos y nuevas ideas. Les invitamos a acercarse al stand de TITANS Medical para conversar: ya sea por necesidades de colaboración, dudas surgidas durante el proceso de compra o simples sugerencias sobre nuestros productos, estaremos encantados de escucharles atentamente.

  ¡Esperamos vernos en el próximo stand y también escuchar más voces del mercado!